Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sc18

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý rà ng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sc18 ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web sc18.biz cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• «sc18» – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ sc18.biz, bao gồm toàn bộ giao diện web, hệ thống tài khoản, kho trò chơi và dịch vụ chăm sóc khách hàng liên quan.
• «Tài khoản» – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại sc18, bao gồm thông tin định danh, số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• «Dịch vụ» – Toàn bộ sản phẩm và tính năng sc18 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, cá cược Bóng đá, Đá Gà, Nổ Hũ, Vòng quay may mắn và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• «Giao dịch» – Mọi hoạt động nạp tiền, rút thưởng, chuyển tiền nội bộ hoặc sử dụng tiền thưởng phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• «Tiền thưởng» – Số dư được sc18 cấp phát theo chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập sc18 từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn đang truy cập từ khu vực pháp lý không cho phép hoạt động cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi sử dụng Dịch vụ.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng Dịch vụ của sc18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Tài khoản:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. sc18 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu không thể thương lượng và được áp dụng nghiêm ngặt không có ngoại lệ.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) Tài khoản sc18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. sc18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người có liên quan đến sc18. Những đối tượng này bị hạn chế tham gia cá cược trên nền tảng.

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh trong Tài khoản của mình. sc18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Thưởng

sc18 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch được xử lý tự động và bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không áp dụng giới hạn tối đa cho giao dịch thông thường, tuy nhiên các khoản nạp vượt 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 2 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng phát sinh.
• sc18 không thu bất kỳ khoản phí nào từ giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí dịch vụ theo chính sách riêng của họ.

Về rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa theo ngày được quy định theo cấp độ tài khoản và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.
• Tất cả yêu cầu rút thưởng phải trải qua quy trình xác minh KYC trước khi được phê duyệt lần đầu tiên. Các lần rút tiếp theo được xử lý nhanh hơn sau khi tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút thưởng thông thường từ 3 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh, và từ 1 đến 24 giờ đối với tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính.
• sc18 có quyền tạm giữ yêu cầu rút thưởng để thực hiện kiểm tra an ninh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động của tài khoản.

Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược trên nền tảng sc18 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy tắc đặc thù đó. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ:

• Kết quả trò chơi: Tất cả trò chơi Casino (Baccarat, Roulette, Nổ Hũ, v.v.) sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cá cược Bóng đá: Tỉ lệ kèo có hiệu lực tại thời điểm đặt cược. sc18 có quyền điều chỉnh tỉ lệ kèo trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ không bị thay đổi sau khi đặt thành công.
• Đá Gà trực tiếp: Kết quả trận đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng, sc18 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy trình riêng.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ sc18 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. sc18 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu sự cố kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến lỗi hiển thị kết quả hoặc lỗi thanh toán, sc18 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. sc18 không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận dự kiến từ các giao dịch bị hủy do lỗi kỹ thuật.

Chương Trình Khuyến Mãi

sc18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại sc18:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường là 20x–40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút phần thắng phát sinh từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Chương trình khuyến mãi chào mừng và các ưu đãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• sc18 có quyền thu hồi tiền thưởng: Nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến thuật cá cược nhằm vô hiệu hóa điều kiện vòng cược, sc18 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Thay đổi và hủy chương trình: sc18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện trước đó.

Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa sc18 và Người dùng. sc18 cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, đồng thời yêu cầu Người dùng thực hiện các nghĩa vụ bảo mật cơ bản sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác của bạn trên internet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. sc18 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng tính năng này đặc biệt đối với tài khoản có số dư lớn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sc18. sc18 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sc18 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. sc18 sẽ xử lý khẩn cấp và khóa tài khoản bảo vệ trong vòng 15 phút.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nhằm bảo vệ môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, sc18 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng sc18 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn gốc của các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. sc18 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong mọi cuộc điều tra liên quan.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Lạm dụng khuyến mãi: Áp dụng chiến thuật cá cược có hệ thống nhằm đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc phối hợp nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi trái quy định.
• Đe dọa và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên sc18 hoặc các người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

sc18 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định và chính xác của hệ thống. Tuy nhiên, sc18 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm.

• sc18 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội cá cược hoặc thiệt hại phi vật chất.
• sc18 không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tổng trách nhiệm tài chính của sc18 đối với Người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

sc18 tin rằng cá cược là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng duy trì thói quen chơi an toàn và lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ xét duyệt.
• Tự loại trừ: Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sc18.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sc18 tự động gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục, nhắc nhở Người dùng nghỉ ngơi và đánh giá lại tình trạng chơi của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng sc18 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ chuyển đến các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Chấm Dứt Tài Khoản

sc18 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các vi phạm được liệt kê tại Điều 7. Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng: Gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] từ địa chỉ email đăng ký. sc18 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng.
• Khóa tài khoản do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản, sc18 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật nạp ban đầu (trừ phần liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả sau điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. sc18 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

Thay Đổi Điều Khoản

sc18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang web, email gửi đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên trang web sc18.biz/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác được nêu rõ trong thông báo cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp thuận toàn bộ các thay đổi.

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và sc18, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết tranh chấp đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sc18 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 10 ngày.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, sc18 có quyền tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản liên quan nhằm bảo toàn bằng chứng và ngăn ngừa thiệt hại phát sinh thêm cho cả hai bên.